Como cuidamos dos seus dados na Zayia

A Zayia é operada por 57.648.258/0001-16, com sede em São José do Rio Preto, São Paulo. Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail zayiaapp@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 93621-6483.

Coletamos os dados abaixo, agrupados pelas funcionalidades do aplicativo que os geram:

• Cadastro e login: nome, e-mail e senha (criptografada). Se você entrar com Google ou Apple, recebemos o identificador e o e-mail associados a essa conta, apenas para autenticar você — nunca sua senha dessas contas.
• Diagnóstico: as respostas das 12 perguntas usadas para definir sua categoria de desafios.
• Diário emocional e conversas com a Mariá: o histórico das suas conversas com a Mariá (nossa IA mentora) é salvo por dia e pode ser consultado na seção "Conversas com a Mariá". A Mariá também gera, a partir dessas conversas, um resumo emocional do seu dia e, periodicamente, uma análise do seu período. Se você enviar um áudio para a Mariá, ele é transcrito em texto e o áudio em si não fica armazenado.
• Hábitos e desafios: os hábitos que você cria, sua sequência de dias e as fotos que você envia como comprovação de hábitos e desafios diários.
• Comunidade e interações sociais: mensagens de texto, imagem e áudio que você publica na comunidade (visíveis a outras usuárias), mensagens privadas trocadas com amigas, pedidos e listas de amizade, e o histórico de duelos (PVP) disputados com outras usuárias.
• Denúncias e moderação: se você denunciar um conteúdo, registramos o motivo da denúncia. Se uma conta for banida, registramos o motivo e um retrato do conteúdo que originou a punição.
• Assinatura: o plano contratado, status (ativa, em teste, cancelada, com pendência de pagamento) e datas de renovação. Isso é gerenciado pela RevenueCat e pelas lojas de aplicativo — a Zayia nunca recebe nem armazena dados do seu cartão.
• Chave Pix (premiações): caso você fique entre as posições premiadas do ranking, combinamos com você a chave Pix (que pode ser CPF, telefone, e-mail ou chave aleatória) diretamente pelo nosso WhatsApp de suporte, para fins de pagamento e comprovação do prêmio.
• Notificações: um token técnico do seu aparelho, usado apenas para envio de notificações push (não é usado para identificar ou rastrear você fora do aplicativo).
• Indicações (referral): se você acessa o app por um link de indicação de outra usuária, registramos o endereço IP e informações técnicas do navegador no momento do clique, para associar corretamente a indicação quando você criar sua conta.
• Dados técnicos e de diagnóstico: em caso de erro ou falha no aplicativo, informações técnicas do dispositivo e da falha (sem o conteúdo do seu diário ou mensagens) são enviadas ao nosso serviço de monitoramento de erros, para nos ajudar a corrigir problemas.
• Feedback: sugestões e relatos que você envia voluntariamente pelo aplicativo.

• Criar, autenticar e manter sua conta no aplicativo;
• Personalizar seus desafios diários com base na sua categoria e diagnóstico;
• Viabilizar as conversas e respostas da Mariá, nossa IA mentora;
• Processar sua assinatura e liberar as funcionalidades do seu plano;
• Viabilizar a comunidade, amizades, duelos e o envio de notificações;
• Moderar a comunidade e apurar denúncias de conteúdo;
• Apurar o ranking mensal e realizar o pagamento das premiações em Pix;
• Atribuir corretamente indicações do programa de referral;
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, avisos importantes);
• Identificar, diagnosticar e corrigir falhas técnicas do aplicativo;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD: execução de contrato (para fornecer o serviço que você contratou), consentimento (para funcionalidades opcionais, como o diário emocional e a comunidade) e legítimo interesse (para segurança, prevenção de fraude e melhorias do aplicativo).

Não vendemos seus dados. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o aplicativo, cada um responsável por proteger os dados que processa:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (fotos e áudios);
• Google Gemini — modelo de inteligência artificial que processa as mensagens trocadas com a Mariá para gerar respostas;
• RevenueCat — gestão de assinaturas e compras feitas dentro do aplicativo;
• Google Play e Apple App Store — processamento de pagamento das assinaturas;
• Google e Apple (login social) — autenticação quando você opta por entrar com sua conta Google ou Apple;
• Sentry — monitoramento de erros e estabilidade do aplicativo (dados técnicos, nunca o conteúdo do seu diário ou mensagens);
• Resend — envio de e-mails transacionais;
• Expo (EAS) — infraestrutura de build, distribuição do aplicativo e envio de notificações push.

Caso você também assine a Zayia pelo nosso site (zayia.com.br), o pagamento é processado por um provedor de pagamentos terceirizado (Stripe), sujeito à política de privacidade desse provedor — a Zayia não armazena os dados do seu cartão nesse fluxo também.

Alguns desses fornecedores podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que a transferência siga padrões adequados de proteção de dados.

A Zayia tem funcionalidades sociais, então parte do seu conteúdo é, por natureza, visível a outras pessoas dentro do aplicativo:

• Seu nome, foto de perfil, elo, pontuação e posição no ranking podem ser vistos por outras usuárias no ranking, na comunidade e em duelos;
• Mensagens que você publica na comunidade (texto, imagem ou áudio) ficam visíveis a todas as usuárias;
• Mensagens privadas e duelos ficam visíveis apenas para você e a amiga ou adversária envolvida;
• Seu diagnóstico, diário emocional, conversas com a Mariá e fotos de hábitos nunca são exibidos a outras usuárias.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento diretamente pelo aplicativo, em tela própria para isso. Ao confirmar a exclusão, todos os seus dados são apagados permanentemente de nossos sistemas, exceto quando a lei exigir a retenção por período determinado — por exemplo, o histórico de chaves Pix e comprovantes de premiações já pagas, mantido pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.

Para entender como funciona a exclusão de dados, clique aqui →

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos algum dado seu, e acessar esses dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminar os dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Ser informada sobre com quem compartilhamos seus dados.

Você pode exercer qualquer um desses direitos diretamente pelo aplicativo (na tela de conta) ou entrando em contato pelo e-mail zayiaapp@gmail.com.

Usamos controle de acesso por permissões no banco de dados: por padrão, cada usuária só consegue acessar os próprios dados. Colaboradoras autorizadas da Zayia só acessam dados de uma conta específica em situações excepcionais e justificadas (suporte técnico, segurança, apuração de denúncias ou obrigação legal), e toda ação administrativa fica registrada em log de auditoria. Fotos e áudios enviados ficam em armazenamento privado, acessível apenas por links temporários gerados sob demanda.

A Zayia é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos uma conta criada por uma pessoa menor de idade, ela será encerrada e os dados, eliminados.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas às usuárias pelo e-mail cadastrado ou por aviso dentro do aplicativo.

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou qualquer assunto relacionado a esta política, fale conosco pelo e-mail zayiaapp@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 93621-6483. Consulte também nossos Termos de Uso.