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Como podemos te ajudar?
Dúvidas sobre sua conta, assinatura ou qualquer parte do app? Fale com a gente pelo WhatsApp — é o jeito mais rápido de ser atendida.
WhatsApp: (11) 93621-6483
Esqueci minha senha
Na tela de login do app, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail da sua conta. Você vai receber um link para criar uma senha nova. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam ou fale com a gente.
Assinatura e cancelamento
A assinatura da Zayia é feita pela loja do seu celular, então o cancelamento também é feito por lá:
- iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Zayia → Cancelar assinatura.
- Android: Google Play → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Zayia → Cancelar assinatura.
Ao cancelar, você continua com acesso até o fim do período que já foi pago. Pedidos de reembolso de compras feitas pela App Store são analisados pela Apple, em reportaproblem.apple.com. Para compras pelo Google Play, fale com a gente.
Comunidade e segurança
Você pode denunciar mensagens e bloquear usuárias pelo próprio app. Se presenciar algo que precise da nossa atenção, mande uma mensagem no WhatsApp com o máximo de detalhes que puder.
Excluir minha conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Perfil → Excluir conta. Veja tudo o que acontece com seus dados na página Exclusão de Conta e Dados.
Precisa de ajuda agora?
A Zayia não substitui acompanhamento profissional. Se você estiver passando por um momento difícil, o CVV (Centro de Valorização da Vida) atende 24 horas, de graça, pelo telefone 188 ou em cvv.org.br. Em caso de emergência, ligue 192 (SAMU).